Como podemos ajudar?
Estamos por aqui para qualquer dúvida sobre o Trayo — acompanhamento de uso, acesso à conta ou privacidade dos seus dados.
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Escreva para o nosso e-mail de suporte. Respondemos o mais rápido possível, normalmente em até 2 dias úteis.
suporte@trayo.com.brPerguntas frequentes
Como eu entro no aplicativo?
O Trayo não usa senha. Você digita seu e-mail e recebe um link e um código de 6 dígitos. Toque no link ou digite o código no app para entrar.
Como funciona o acompanhamento de uso?
Você toca para marcar quando coloca e quando tira os alinhadores. O Trayo soma automaticamente as horas de uso de cada dia e mostra se você está na sua meta.
O Trayo é um dispositivo médico?
Não. O Trayo é um aplicativo para você registrar e acompanhar o tempo de uso dos seus alinhadores. Ele não realiza diagnósticos nem substitui o acompanhamento do seu dentista. Siga sempre as orientações do seu dentista.
Meu dentista vê meus dados?
Somente se você autorizar. O compartilhamento com o dentista é feito com seu consentimento explícito ao vincular sua conta, e pode ser revogado a qualquer momento nos ajustes do app.
Como excluo minha conta e meus dados?
No app: aba Início → ícone de engrenagem (Ajustes) → Excluir minha conta → digite EXCLUIR para confirmar. Você também pode pedir a exclusão pela web em trayo.com.br/excluir-conta.